Sıkça Sorulan Sorular

Estoria Commerce, e-ticaret satıcılarının komisyon, kargo, kampanya ve diğer maliyetleri satış verileriyle birlikte değerlendirerek gerçek kârlılığını görmesini ve pazaryeri operasyonlarını tek merkezden yönetmesini sağlayan web tabanlı bir yazılımdır.

Evet. Manuel ürün, maliyet, komisyon, kargo, kampanya ve kârlılık yönetimi API olmadan kullanılabilir. Pazaryerinden otomatik veri alma veya platforma veri gönderme işlemleri için ilgili API bağlantısının aktif olması gerekir.

Hesaplama; ürün maliyeti, satış KDV’si, platform komisyonu, kargo, kampanya etkisi ve kullanıcı tarafından tanımlanan ek maliyetleri satış tutarıyla birlikte değerlendirir. Kullanılabilir veri platforma ve sipariş kaynağına göre değişebilir.

Platform Güncelleme sistemi Trendyol, N11, Amazon, Hepsiburada, PttAVM ve idefix için çalışır. Pazarama API desteği sunulmaz; manuel kârlılık hesaplama kanalıdır. Amazon’da ürün adı, açıklama, stok ve satış fiyatı desteklenir; stok güncellemesi canlı testte başarıyla doğrulanmıştır. PttAVM’de ürün adı, açıklama, stok ve satış fiyatı desteklenir ve canlı testleri başarıyla tamamlanmıştır. N11’de açıklama, stok ve fiyat desteklenirken ürün adı salt okunurdur. Hepsiburada ürün adı/açıklaması canlı Commerce panelinde salt okunur tutulur. idefix stok ve satış fiyatını destekler; ürün adı ve açıklama güncellemesini desteklemez.

Önce e-posta adresinizi ve parolanızı kontrol edin. Parolanızı unuttuysanız parola sıfırlama ekranını kullanın. Hesabınız kilitlendiyse veya güvenlik doğrulamasını tamamlayamıyorsanız destek formundan durumu bildirin.

Hesabım menüsündeki Şifre Değiştir sayfasını kullanın. Yeni parolanız sistemde gösterilen güvenlik şartlarını karşılamalıdır.

Sayfayı yenileyip işlemi tekrar deneyin. Sorun devam ediyorsa hangi işlemde hata aldığınızı ve ekranda görünen hata mesajını destek talebine ekleyin.

Temsilci erişimi mağaza yöneticisinin verdiği yetkilere bağlıdır. Temsilci İşlemleri bölümünden ilgili sayfa veya işlem yetkisinin açık olduğunu kontrol edin.

Hayır. Commerce verileri firma/tenant kapsamıyla ayrılır; başka bir firmanın normal kullanıcısı veya temsilcisi sizin mağaza, ürün, sipariş ya da bağlantı verilerinize erişemez. Yetkili temsilciler yalnız firma sahibinin verdiği izinler kapsamında işlem yapabilir.

Keşfet için 15 günlük test başvurusu değerlendirilir. Onaylandığında test süresi başlar; bitiminde hesap 3 gün salt okunur moda geçer. Bu dönemde kayıtları görebilir ancak değiştiremezsiniz. Devam etmek için ücretli bir Commerce paketi seçmeniz gerekir.

Paketinizde tanımlı ürün, platform, temsilci veya diğer limitlerden biri dolduğunda ilgili yeni işlem kısıtlanabilir. Mevcut verileriniz silinmez. Paket ayrıntılarını Abonelik ekranından kontrol edin.

Commerce paketi manuel yönetim ve analiz tarafını açar. API bağlantıları ayrıca etkinleştirilen abonelik hizmetleridir. API Yönetimi ekranında platform bazında aktif abonelik ve bağlantı durumunu görebilirsiniz.

Ödeme sonucunu Abonelik ekranından kontrol edin. Ödeme başarılı olduğu halde durum güncellenmediyse işlem tarihini ve mümkünse ödeme ekranı görüntüsünü destek talebine ekleyin.

Abonelik süresi ve ödeme durumuna göre hesabınız kısıtlı veya salt okunur moda geçebilir. Mevcut verilerin silinmesi ile operasyonel erişimin kısıtlanması aynı şey değildir. Ekrandaki abonelik uyarısını esas alın.

Manuel ürün, maliyet, komisyon, kargo ve kârlılık özelliklerini API bağlantısı olmadan kullanabilirsiniz. Otomatik sipariş/ürün/stok/fiyat işlemleri için ise ilgili mağazanın API veya OAuth bağlantı bilgileri gerekir. Commerce mağaza parolanızı istemez; yalnız platformun entegrasyon için verdiği yetkili kimlik bilgileri kullanılır.

Hayır. Analiz, raporlama ve veri okuma işlemleri pazaryerindeki ürünlerinizi kendiliğinden değiştirmez. Yalnız sizin açıkça başlattığınız veya ayrıca etkinleştirdiğiniz desteklenen yazma işlemleri — örneğin Platform Güncelleme ekranındaki fiyat/stok/ürün güncellemesi — ilgili platforma değişiklik gönderir.

API Yönetimi ekranında ilgili platformun istenen mağaza/API bilgilerini eksiksiz girin. Platformun kendi tarafında yetki, uygulama, entegratör veya hesap onayı gerekiyorsa bu işlem tamamlanmadan bağlantı kurulamaz.

API Yönetimi ve Platform Kontrolü ekranlarında bağlantı durumunu kontrol edin. Son senkronizasyon zamanı, hata mesajı ve etkilenen platform bilgisini destek talebine ekleyin.

Hata mesajını değiştirmeden kopyalayın. Hangi platformda, hangi işlem sırasında ve yaklaşık hangi saatte oluştuğunu yazın. Varsa ekran görüntüsü ekleyin.

Platform tarafındaki erişim anahtarları, yetkiler, uygulama izinleri veya API davranışı değişmiş olabilir. Önce API Yönetimi ekranındaki durumu kontrol edin; sorun devam ederse hata metnini gönderin.

Ürün ekleme yetkinizi ve paket ürün limitinizi kontrol edin. Zorunlu alanlardan biri eksikse veya ürün kaydı doğrulanamıyorsa ekranda gösterilen hatayı destek talebine ekleyin.

Güncel Commerce şablonunu kullanın ve sütun başlıklarını değiştirmeyin. Dosyada zorunlu alanların dolu, sayısal alanların geçerli ve ürün kodlarının tutarlı olduğunu kontrol edin.

Platformlardan gelen sipariş ve ürün verilerinin Commerce kataloğundaki doğru ürünle ilişkilendirilmesi için platform ürünlerinin Commerce ürünüyle eşleşmesi gerekir.

Ürün Eşleştirme ekranında ilgili platform ürününü doğru Commerce ürünüyle eşleştirin. Platform ürün kodu veya SKU değiştiyse eşleştirmeyi yeniden kontrol edin.

Commerce ürün görsellerini ürün listesinde kullanır. Dosya biçimi, anlık boyut sınırı ve sistem optimizasyon kurallarını kontrol edin. Gerekirse daha küçük veya sıkıştırılmış bir görsel deneyin.

Hayır. Mevcut yapıda Commerce ürün görsellerini platformlara geri yazmak için kullanılmaz. Ürün görselleri Commerce içinde listeleme ve ürün yönetimi amacıyla tutulur.

Platform Güncelleme ekranındaki işlem sonucunu kontrol edin. Bazı platformlar güncellemeyi hemen yansıtmayabilir veya kendi fiyat doğrulama kuralları nedeniyle isteği reddedebilir. Commerce hata veriyorsa hata metnini destek talebine ekleyin.

Stok ve fiyat platform tarafında ayrı işlemler olarak doğrulanabilir. Birinin başarılı olması diğerinin de başarılı olduğu anlamına gelmez. Platform Güncelleme sonucundaki fiyat durumunu ayrıca kontrol edin.

Ürün eşleştirmesini, gönderilmek istenen fiyatı ve platformdaki güncel liste fiyatını karşılaştırın. Kampanya, indirim veya platformun kendi fiyat kuralları varsa görünen satış fiyatı farklılaşabilir.

İlgili ürünün platform eşleştirmesini, aktif API mağaza hakkıni ve stok güncelleme sonucunu kontrol edin. Hata alınan ürün kodunu destek talebine ekleyin.

Hayır. Bir mağaza yalnızca bir depoya eşleşebilir; ancak aynı depo birden fazla mağazaya hizmet verebilir. Eşleştirme Depo İşleyişi ekranından yapılır.

Seçime Göre modunda mağazanın eşleştirildiği depoya düşer. Otomatik modda merkezi depo önceliklidir; siparişin bütün ürün ve adetlerini karşılayabilen uygun tek depo aranır. Tamamı karşılanamazsa manuel müdahale deposuna düşer.

Evet. Bekleyen siparişler stoğu önceden kilitlemez. Onay anında yeterli kullanılabilir fiziksel stok yeniden kontrol edilir ve onaylanan miktar depodan düşülür. Stok kalmazsa diğer siparişlerin onayı kapanır.

Talep hedef depo tarafından onaylandığında oradaki ilgili ürün veya varyant stoğu düşülür; talep eden depo Teslim Alındı seçtiğinde miktar onun stokuna eklenir. Tedarik taleplerinin kararları işlem geçmişinde saklanır.

Hayır. Bu karar Commerce içindeki depo sürecinde izlenir. Stokta uygun alternatif varsa seçilebilir; platformdaki orijinal sipariş ürünü otomatik değiştirilmez. Müşteri veya pazaryeri onay süreçleri ayrıca yönetilmelidir.

Varsayılan kesim saati 12:00, son gönderim saati 17:00 ve erken uyarı süresi 60 dakikadır. Mağaza sahibi bu saatleri değiştirebilir. Uyarı, henüz gönderilmemiş siparişlerde Sipariş Raporu ve depo sekmelerinde görsel olarak gösterilir; kendi başına Telegram alarmı değildir.

İlgili platformun API bağlantısını ve son senkronizasyon durumunu kontrol edin. Sipariş platformda mevcut olduğu halde Commerce’e gelmiyorsa platform sipariş numarasıyla destek talebi oluşturun.

Siparişin ürün tutarı, komisyon, hizmet bedeli, kargo, indirim ve diğer kesinti alanlarını ayrı ayrı kontrol edin. Platformdan gelen ham değer ile Commerce ekranındaki değerin farklı olduğunu düşünüyorsanız sipariş numarasını gönderin.

Platformdaki iptal zamanıyla Commerce’teki son senkronizasyon zamanını karşılaştırın. Senkronizasyon sonrasında durum değişmiyorsa sipariş numarasını destek ekibine iletin.

Bazı platform finans hareketleri sipariş kaydından daha sonra oluşabilir. Sipariş yeni ise tekrar kontrol edin. Uzun süre eksik kalan bir hareket için sipariş numarasını ve eksik kesinti türünü bildirin.

Excel sipariş kayıtları yardımcı veri olarak alınır. Hesaplamaya yalnız API siparişleriyle eşleşen ve gerekli veri bütünlüğü sağlanan kayıtlar dahil edilir. Eşleşmeyen siparişler görünür ancak Hesaba Dahil Değil olarak işaretlenir.

Finansal Mutabakat; Commerce siparişini, platform finans verisini ve cari/ödeme kaydını sipariş bazında karşılaştırır. Amaç kârlılık hesabı üretmek değil, ödeme ve hakediş akışının tutarlılığını doğrulamaktır.

Platform veya yüklediğiniz kargo tarifesinin bu sipariş için maliyet bilgisi sağlayıp sağlamadığını kontrol edin. Platformun API’si kargo maliyetini vermiyorsa sistem bu değeri otomatik üretemez.

Her platform sekmesinde Kargo Pdf Yükle seçeneği bulunur. Trendyol, N11, idefix, PttAVM ve Pazarama gibi tanımlı formatlarda platforma özel okuyucu; diğer platformlarda güvenli genel okuyucu kullanılır. Güncel ve okunabilir tarife dosyasını kullandığınızdan emin olun. Dosya düzeni tanınmıyorsa sistem tahmini kayıt oluşturmaz ve yüklemeyi durdurur.

Kargo ayarlarında platform, desi, sipariş tutarı baremi ve firma tanımlarını kontrol edin. Siparişe özgü örnek verirken sipariş numarasını da gönderin.

Evet. Takip bilgisi ile kargo ücretinin kaynağı platform tarafında farklı olabilir. Platform takip numarasını sağlarken finans/kargo ücretini aynı API üzerinden vermeyebilir.

Hayır. Commerce paketlerinde kargo firması sayısı ayrıca sınırlandırılmaz. Sistemdeki kargo listeleri ve kullanıcı tanımları operasyon ihtiyacına göre kullanılabilir.

Platform ve kategori için tanımlı standart komisyonu, varsa kampanyalı komisyonu ve kampanya tarihlerini kontrol edin. Doğrudan komisyon verisi sağlayan platformlarda API kaynağı; doğrudan oran alınamayan destekli platformlarda son 60 günlük sipariş gözlemleri kullanılabilir. Tüm platformlarda Excel şablonuyla oran yüklenebilir. 60 günlük dönemde siparişi olmayan kategori için mevcut/Excel değeri korunur.

Kampanya; satış fiyatını, komisyonu veya diğer maliyetleri etkileyebildiği için ürünün gerçek kârlılığı da değişir. Hesaplamada kullanılan tüm maliyet kalemlerini kontrol edin.

Ürün ve kategori bazındaki KDV/maliyet girişlerini kontrol edin. Kaydedilen değer ile ekranda gösterilen değer uyuşmuyorsa ürün adını ve ekran görüntüsünü destek ekibine gönderin.

Özet, sisteme ulaşmış sipariş, maliyet, komisyon, kargo ve diğer finans verilerine dayanır. Eksik eşleştirme veya eksik platform finans verisi toplam sonucu etkileyebilir.

Satış hacmi tek başına kârı belirlemez. Ürün maliyeti, platform komisyonu, kargo, kampanya indirimi, hizmet bedelleri ve diğer kesintiler net kazancı düşürebilir.

Önce aynı tarih aralığı ve aynı platform filtresini kullandığınızı kontrol edin. Rapor oluşturulduktan sonra yeni sipariş veya finans hareketi geldiyse sonuçlar da değişebilir.

Telegram bağlantısının aktif olduğunu ve ilgili kullanıcı/temsilci için rapor bildirim yetkisinin açık olduğunu kontrol edin.

PDF / Excel dışa aktarma için en az bir aktif API / mağaza bağlantısı gerekir. API bağlantınız aktifse tarayıcı indirme engelini kontrol edin; sorun sürerse rapor türünü, tarih aralığını ve hata metnini destek talebine ekleyin.

Müşteri Soruları özelliğinin ilgili platform için aktif API bağlantısına bağlı olduğunu kontrol edin. Platform bu veriyi sağlamıyorsa veya bağlantı yetkisi eksikse sorular alınamaz.

Desteklenen platformlarda evet. Müşteri Soruları sayfasından veya yetenek destekliyorsa Telegram akışından verilen cevap platforma geri gönderilebilir.

İki yönlü cevap desteği platforma ve bağlantı yeteneklerine bağlıdır. API Yönetimi ekranında cevap yazma yeteneğinin aktif olduğundan emin olun.

Önce aktif mağaza/API bağlantısı, Telegram alıcısı ve yeni müşteri sorusu bildirimi yetkisini kontrol edin. İlgili platform soru cevaplamayı destekliyorsa yetkili özel Telegram sohbetindeki Cevapla akışında yanıtı yazıp Gönder ile onaylayabilirsiniz. Her platformda soru okuma ve cevap gönderme aynı yetenekte değildir.

Evet, desteklenen sitelerdeki Estoria Chat mesajı için bildirim etkinse Telegram’a haber gelir. chat.reply_telegram yetkili kullanıcı kendi özel Telegram sohbetinde Cevapla seçeneğiyle yanıt yazar ve Gönder ile onaylar. Grup veya kanal üzerinden cevap gönderimi desteklenmez.

Telegram bağlantısını, bildirim alacak hesabı ve ilgili olayın bildirim ayarını kontrol edin. Ayrıca olayın ilgili platformda kullanılabilir olması gerekir.

Bildirimler olay, platform ve temsilci bazında ayrı ayrı etkinleştirilebilir. İlgili olayın açık olduğunu ve platformun bu olayı desteklediğini kontrol edin.

Hayır. Kullanıcı hangi bildirimin hangi kullanıcı veya temsilciye gideceğini ayrı ayrı belirleyebilir. Böylece sipariş, kargo, sosyal medya veya destek ekipleri yalnız ilgili bildirimleri alır.

Sayfadaki zorunlu alanları ve ekranda oluşan uyarıları kontrol edin. Öncelikle ekran görüntüsü, yaptığınız işlem ve beklediğiniz sonucu destek talebinde açıklayın.

Sayfayı bir kez yenileyin ve mümkünse güncel bir tarayıcıyla tekrar deneyin. Sorun devam ederse hangi sayfada olduğunu, yaklaşık saati ve ekran görüntüsünü gönderin.

Hangi işlemin bozulduğunu, güncellemeden önceki beklenen davranışı ve şu an görülen sonucu açıkça yazın. Aynı sorunu tekrar üretmek için izlediğiniz adımları eklemeniz teşhisi hızlandırır.

Sorunun olduğu sayfa veya bölüm, platform adı, ilgili ürün/SKU veya sipariş numarası, yaptığınız işlem, beklediğiniz sonuç, gerçekleşen sonuç ve varsa hata mesajı ile ekran görüntüsünü ekleyin. API anahtarı veya parola gibi gizli bilgileri mesajınıza yazmayın.

Hayır. Estoria Chat web sitesi canlı destek görüşmeleri içindir. Pazaryerlerinden gelen sorular Commerce içindeki Platform Müşteri Soruları alanında, ilgili platformun desteklediği yetkilere göre ayrı yönetilir. Wix Inbox da Estoria Chat ile aynı hizmet değildir.

Hayır. Ads Pilot ayrı bir premium/pilot çözümdür. Geçerli desteklenen API mağaza hakkı ve modül satış/erişim koşulları gerekir. Test başvurusu otomatik Ads Pilot erişimi vermez.

Hayır. Karşılaştırmanın kapsamı Commerce sipariş kayıtları, desteklenen platform finans verileri ve sistemde bulunan ödeme/cari kayıtlarıyla sınırlıdır. Her banka veya her platform için otomatik finans bağlantısı vaat edilmez.

Desteklenen Trendyol, Amazon ve Hepsiburada ürünleri için otomatik tarama altı saatte bir çalışacak biçimde yapılandırılmıştır. Sağlayıcı hata veya veri eksikliği olduğunda sonuçlar garanti edilemez.

Hayır. Otomatik yönlendirme tüm sipariş satırlarını ve adetlerini tek başına karşılayabilen uygun tek depoya yapılır. Hiçbir depo yeterli değilse sipariş manuel müdahale akışına düşer; otomatik transfer talebi oluşturulmaz.

Commerce ürün limiti ana ürünleri temel alır. Satılabilir varyantlar ayrı satırlarda izlenir ve stok/SKU yönetiminde ayrıca değerlendirilir; pakete ilişkin diğer gerçek limitleri fiyatlandırma sayfasından kontrol edin.

Web sitesinde desteklenen işlemler ve gereklilikler anlatılır. Mağaza/API anahtarını tanımlama gibi hesapla ilişkili ayrıntılı kurulum adımları Commerce kullanıcı panelindedir.

Hayır. Önce ihtiyaç bilgileri ve hesap doğrulamasıyla test başvurusu alınır. Yetkili onayından önce paket ve API yetkileri otomatik açılmaz.

Estoria Commerce; ürün maliyeti, KDV, komisyon, kargo, kampanya ve ek maliyetleri birlikte değerlendirerek ürün ve sipariş bazında gerçek kârlılığı takip etmek için tasarlanmıştır. API bağlantısı olmadan manuel, desteklenen kanallarda API ile otomatik kullanılabilir.

Evet. Estoria Commerce satış tutarını maliyet ve kesintilerle birlikte değerlendirerek brüt cirodan farklı olan gerçek net sonucu görmenize yardımcı olur. Sonucun doğruluğu girilen veya platformdan alınabilen maliyet verilerine bağlıdır.

Bu kanalları Commerce'e ayrı mağaza bağlantıları olarak ekleyip ürün eşleştirmelerini tamamladıktan sonra satış, komisyon, kargo ve ürün maliyetlerini ortak raporlama katmanında karşılaştırabilirsiniz. Her mağaza connection_id ile ayrı tutulur.

Ciro tek başına kârı göstermez. Commerce ürün maliyeti, KDV, komisyon, kargo, kampanya ve ek giderleri birlikte göstererek hangi ürün, sipariş veya kanalın kârlılığı düşürdüğünü analiz etmenize yardımcı olur.

Estoria Commerce ürün maliyeti ve satış kanalındaki kesintileri aynı ürün üzerinde birleştirerek ürün bazında kârlılık analizi yapar. Platform eşleştirmesi olan ürünlerde kanal bazlı sonuç da ayrıştırılabilir.

Estoria Commerce desteklenen sipariş kaynaklarında sipariş tutarı, ürün maliyeti, komisyon, kargo ve mevcut diğer finans kalemlerini birleştirerek sipariş bazında net sonucu hesaplamak için kullanılır.

Her satış kanalını ve mağazayı ayrı bağlantı olarak tanımlayıp aynı maliyet kurallarını doğru ürünlerle eşleştirin. Commerce raporları kanal ve mağaza bazlı sonuçları karşılaştırmak için kullanılabilir.

Commerce'te ürün maliyeti, komisyon, kargo, kampanya ve ek maliyetler merkezi olarak tutulur. Excel içe/dışa aktarma yardımcı araç olarak kalabilir; günlük hesaplama ve raporlama panel üzerinden yapılabilir.

Bir çözüm seçerken ürün ve sipariş bazında gerçek maliyet hesabı, platform bazlı komisyon/kargo, çoklu mağaza, veri güvenliği ve gerektiğinde API otomasyonu gibi ölçütlere bakın. Estoria Commerce bu ihtiyaçlara odaklanan bir seçenektir.

Kullandığınız satış kanallarını ayrı izleyebilen, ürün maliyetini ve kesintileri siparişle birleştiren, verileri dışa aktarabilen ve API bağlantısını zorunlu kılmayan bir sistem tercih edin. Estoria Commerce bu modelle çalışır.

Ürün/sipariş bazlı maliyet, komisyon ve kargo desteği, çoklu kanal/mağaza, güvenli API kimlik bilgileri, ürün eşleştirme, raporlama, veri dışa aktarma ve kullanıcı yetkilendirmesi temel değerlendirme başlıklarıdır.

API zorunluluğu olmadan başlayabildiğiniz, büyüdükçe mağaza/API bağlantısı ekleyebildiğiniz ve ürün-sipariş kârlılığını ayrı izleyebildiğiniz bir yapı daha esnektir. Commerce manuel ve bağlantılı kullanım modellerini birlikte destekler.

Commerce hesabındaki güncel deneme/Keşfet koşulları Paketler veya Abonelik ekranında gösterilir. Kampanya ve süreler değişebileceği için paneldeki güncel bilgi esas alınmalıdır.

Fiyat; paket kapsamı, ürün/temsilci limitleri ve kaç mağaza için API bağlantısı kullanıldığına göre değişebilir. Estoria Commerce'in güncel fiyatı Paketler/Abonelik ekranında gösterilir; API mağaza bağlantıları ayrıca lisanslanır.

Commerce paketi ile API mağaza bağlantısı aynı şey değildir. Desteklenen API bağlantıları mağaza başına ayrıca lisanslanır; aynı platformda ikinci mağaza için ikinci API slotu gerekir.

Firma verileri tenant bazında ayrılmalı, secret/token değerleri şifreli saklanmalı, yetkiler rol bazlı olmalı, webhook istekleri doğrulanmalı ve kritik işlemler audit kayıtlarına girmelidir. Commerce mimarisi bu ilkeleri kullanır.

Saklama süresi operasyonel, sözleşmesel ve yasal gereksinimlerle belirlenmelidir. Mağaza bağlantısını kaldırmak ile geçmiş sipariş/finans kayıtlarını silmek aynı işlem değildir; Commerce bağlantı kaldırıldığında geçmişi varsayılan olarak korur.

Hesap ve veri silme talepleri hesap sahibi tarafından destek/hesap yönetimi akışından iletilmelidir. Bağlantı kaldırma yalnız mağaza erişimini kapatır; tüm hesap verisinin silinmesi ayrı bir işlemdir.

Evet. Firma sahibi ile temsilcilerin aynı yetkiye sahip olmaması gerekir. Commerce'te temsilci erişimleri firma sahibi tarafından sınırlandırılabilir ve tenant kapsamı başka firmaların verilerine erişimi engeller.

Satış adedini cirodan ayırıp ürün maliyeti, komisyon, kargo ve diğer giderlerle birlikte net sonuç gösteren bir sistem kullanın. Estoria Commerce'in ana amacı satıştan sonra gerçekte ne kadar kaldığını göstermektir.

Satış tutarından ürün maliyeti, satış KDV'si, komisyon, kargo, kampanya katkısı/satıcı payı ve diğer giderler düşülür. Platformdan gelen gerçek finans kalemleri varsa tahmini değer yerine bunlar kullanılmalıdır.

Aynı sipariş veya ürün için satış tutarı ile tüm maliyet kalemlerini ortak hesapta toplayın. Commerce bu kalemleri ayrı tutup net sonuç ve kâr marjı üretmek için tasarlanmıştır.

Kampanyalı satış fiyatını, kampanya maliyetinin size düşen kısmını ve mevcut komisyon/kargo/ürün maliyetini birlikte senaryo olarak hesaplayın. Sonuç sıfırın altındaysa kampanya zarar oluşturur.

Ürün maliyeti, sabit/değişken kargo, komisyon yüzdesi, KDV ve hedef kârı içeren başabaş hesabı yapılmalıdır. Komisyon satış fiyatına bağlıysa minimum fiyat tek bir çıkarma işlemiyle değil oranlı formülle bulunur.

Commerce'te ürün maliyetini güncellediğinizde yeni maliyet sonraki kârlılık hesaplarında kullanılmalıdır. Geçmiş raporların değişip değişmemesi raporun dönemsel snapshot mantığına bağlıdır.

Aynı Commerce ürününü her platformdaki doğru listing ile eşleştirip platform bazlı komisyon ayarlarını ayrı tutun. Böylece aynı satış fiyatının farklı kanallardaki net sonucunu karşılaştırabilirsiniz.

Desi/kademe yükseldikçe kargo maliyeti artabilir ve net kâr düşer. Commerce'te platform veya kargo firması tarifesinin doğru ürün/siparişe uygulanması bu nedenle önemlidir.

Ürüne veya hesaplamaya eklediğiniz paketleme, hizmet, reklam veya benzeri maliyetleri ayrı ek maliyet kalemi olarak tanımlayın. Aynı maliyeti iki farklı alanda tekrar girmemeye dikkat edin.

Sipariş detayında platformdan alınabilen finans/kargo hareketleri ile Commerce maliyetlerini karşılaştırın. N11 gibi özel akışlarda kargo kesintisi ayrıca eşleştirilebilir; platforma göre veri kaynağı değişir.

Brüt satış müşteriden oluşan satış tutarıdır; gerçek kazanç ise maliyet ve kesintiler sonrası kalan sonuçtur. Commerce özet ve sipariş/ürün raporlarında bu iki kavramı ayrı değerlendirmek için kullanılır.

Trendyol satış tutarını ürün maliyeti, komisyon, kargo, kampanya ve diğer masraflarla birlikte değerlendirin. API bağlantısı varsa desteklenen gerçek veriler otomatik alınabilir; aksi halde güncel değerleri manuel girebilirsiniz.

Trendyol ürünlerini Commerce ürünleriyle eşleştirin ve maliyetleri doğru tanımlayın. Bağlı mağazalar connection_id ile ayrıldığı için birden fazla Trendyol mağazası ayrı ayrı izlenebilir.

N11 akışında sipariş kaydı ile kargo kesinti dosyası Sipariş Kodu üzerinden eşleştirilir. Gerçek net, kayıt netinden ilgili kargo kesintisinin düşülmesiyle belirlenir.

N11 listinglerini Commerce ürünleriyle eşleştirin; ürün maliyeti, komisyon ve kargo değerlerini doğru tutun. Sonuçları ürün ve sipariş bazında inceleyebilirsiniz.

Amazon sipariş tutarından komisyon, hizmet, kargo, indirim/diğer kesintiler ve ürün maliyeti değerlendirilir. Kargo kaynağı gönderim tipine göre ayrıca ele alınır.

Amazon Kolay Gönderi'de kargo ücreti finance hareketinden eşleştirilir; Kendin Gönder siparişlerinde gerçek kargo maliyeti manuel girilebilir. Aynı kargo maliyeti net tutardan ikinci kez düşülmemelidir.

Evet. Bağlantı ve ürün eşleştirmeleri tamamlandığında kanal/mağaza bazlı sonuçlar ortak raporlarda karşılaştırılabilir. Her mağaza ayrı connection_id ile tutulur.

Evet. Komisyon kuralları platform bazında ayrı yönetilebilir. Platformun API ile gerçek komisyon sağlayabildiği durumlarda kaynak yeteneğe göre otomatik veri de kullanılabilir.

Commerce kargo ayarları platform ve kargo firması tarifelerini ayrı yönetmek için tasarlanmıştır. PDF/Excel veya manuel tarife kaynağı platforma göre değişebilir.

Commerce kampanya maliyetini ürün ve satış fiyatı ile birlikte değerlendirerek kampanyalı senaryonun kârlılığa etkisini görmeye yardımcı olur. Kampanya veri kaynağı platforma göre değişebilir.

Evet. Manuel ürün/maliyet/komisyon/kargo verileriyle kârlılık hesabı kullanılabilir. API yalnız otomatik veri alma veya desteklenen alanları platforma geri yazma gibi işlemler için gerekir.

Platform yeteneğine göre sipariş, ürün kataloğu, stok, fiyat, iade veya müşteri sorusu gibi verileri otomatikleştirebilir. Her platform aynı alanları desteklemez; güncel yetenek matrisi esas alınır.

Desteklenen ve yetkili Trendyol mağaza bağlantısında Platform Güncelleme ekranından fiyat/stok işlemleri yapılabilir. İşlem seçilen connection_id'deki mağazaya gönderilir.

Desteklenen ve yetkili N11 mağaza bağlantısında fiyat ve stok güncellenebilir. N11'de ürün adı katalog kısıtları nedeniyle aynı yazma kapsamına dahil değildir.

Güncel Commerce yetenek matrisi platform bazında farklıdır: Trendyol, N11, Amazon, Hepsiburada, PttAVM ve idefix için desteklenen yazma alanları Entegrasyonlar/Platform Güncelleme ekranlarında gösterilir. Alanların tamamı her platformda aynı değildir.

Evet. Commerce farklı pazaryerlerini ve e-ticaret altyapısı mağazalarını ortak firma hesabında toplar. Aynı sağlayıcıda birden fazla mağaza da ayrı connection_id ile yönetilir.

Evet. Commerce ürün kataloğuna Excel ile toplu ürün aktarımı yapılabilir. Ana ürün importu platform seçmeden Commerce kataloğuna yazar; platform eşleştirmesi ayrı bir aşamadır.

Evet. Komisyon ve kargo kuralları platform bazında ayrı tanımlanabilir. E-ticaret altyapısı ödeme sağlayıcısı maliyetleri ise ayrıca mağaza bağlantısı altında tutulur.

Commerce'in Telegram bildirim ve rapor akışları kullanıcı/temsilci izinlerine göre yapılandırılabilir. Sipariş bildirimlerinde anlık event yolu ve yedek uzlaştırma mekanizması birlikte kullanılabilir.

Evet. Commerce bağlantıları firma/owner kapsamında connection_id ile yönetir; farklı altyapılar ve aynı sağlayıcıdaki birden fazla mağaza ayrı bağlantılar olarak tutulabilir.

Evet. Her mağaza ayrı connection_id ve harici mağaza kimliğiyle oluşturulur. Sipariş, ürün eşleştirme, soru, güncelleme ve desteklenen diğer operasyonlar mağaza bağlantısı kapsamında ayrılır.

Hesabım menüsündeki Mağazalarım ekranı marketplace ve e-ticaret altyapısı bağlantılarınızı tek listede gösterir. Bağlantı kodu, durum ve lisans bilgisi buradan izlenebilir.

Evet. Mağazalarım ekranından bağlantı pasife alınabilir. Pasif bağlantı aktif senkronizasyon/hedef listelerine dahil edilmez; tekrar aktifleştirilebilir.

Varsayılan kaldırma akışı bağlantının credential/state verilerini temizler ancak geçmiş sipariş ve finans kayıtlarını korur. Böylece geçmiş raporlar bağlantı kapatılsa da kaybolmaz.

Evet. API lisans slotu mağaza bağlantısına atanır. Aynı platformda ikinci mağazayı otomatik API ile kullanmak için ikinci mağaza slotu/lisansı gerekir.

Hayır. Atanmış API slotu connection_id ile mağazaya bağlanır; ikinci mağaza birinci mağazanın lisansını ödünç alamaz.

Satın alma akışında desteklenen mağaza slotu adedi seçilebilir. Satın alınan slotlar daha sonra aynı platformdaki belirli mağaza bağlantılarına atanır.

Hayır. Native çoklu mağaza kayıtlarında sipariş tekilleştirme anahtarı connection_id + external_order_id'dir; aynı harici sipariş numarası farklı mağazalarda ayrı kayıt olarak tutulur.

Hayır. SKU veya ürün adı benzerliği tek başına otomatik birleştirme anahtarı değildir. Bağlantı kimliği ve kaynak ürün kimliği ayrılır; belirsiz eşleşme kullanıcı onayına düşer.

Evet. Ürün eşleştirme hedefi platform + connection_id ile ayrılır. Aynı platformdaki iki mağaza aynı Commerce ürününü farklı external_product_id değerleriyle eşleştirebilir.

Connection kodu Commerce içindeki belirli mağaza bağlantısını ayırt eden güvenli referanstır. Kullanıcı ekranlarında mağazaları ayırmak için gösterilir; API secret veya mağaza parolası değildir.

Evet. Pazaryeri komisyon/kargo maliyetleri ile Shopify, WooCommerce veya diğer e-ticaret altyapısı mağazalarının ödeme sağlayıcısı maliyetleri ayrı katmanlarda yönetilir.

Evet. E-Ticaret Altyapısı Maliyetleri ekranında aynı storefront mağazası altında birden fazla ödeme sağlayıcısı kuralı tanımlanabilir.

Sağlayıcı adı, siparişte eşleştirilecek ödeme yöntemi anahtarı, komisyon yüzdesi, sabit işlem ücreti ve KDV oranı tanımlanabilir.

Commerce önce yüzde komisyon + sabit işlem ücretinden temel ödeme maliyetini hesaplar, ardından tanımlanan KDV oranını bu maliyet üzerine uygular. Toplam ödeme maliyeti temel ücret + KDV'dir.

Bağlı altyapı siparişte gateway/payment method bilgisini sağlıyorsa Commerce bu anahtarı mağaza altındaki ödeme sağlayıcısı kuralıyla eşleştirir. Bilgi yoksa joker (*) kuralı kullanılabilir.

Shopify normalizasyonunda paymentGatewayNames içindeki ilk gateway adı siparişin payment_method/payment_gateway alanına aktarılır ve mağazaya tanımlanan maliyet kuralıyla eşleştirilebilir.

Commerce mevcut finance.payment_fee değeri zaten varsa aynı siparişe storefront maliyet kuralını yeniden uygulamaz. Böylece çift düşüm engellenir.

Evet. Kurallar connection_id altındaki finans alanında saklanır; aynı altyapıdaki iki mağaza farklı ödeme sağlayıcısı ve komisyon oranlarına sahip olabilir.

Commerce Buy Box kapsamı Trendyol, Amazon ve Hepsiburada ile sınırlıdır. N11 mevcut Buy Box kapsamına dahil değildir.

Hayır. Buy Box ürün referansı ve çalışma bağlamı connection_id ile mağaza bazına ayrılır; aynı Commerce ürünü iki mağazada ayrı Buy Box kaydı olarak izlenebilir.

Öneri seçili Buy Box satırının connection_id bilgisiyle doğru mağaza bağlantısına gönderilir. Bir mağazadaki öneri başka mağazanın credential'ı ile uygulanmamalıdır.

Evet. Takip durumu ürün + connection_id bağlamında tutulur; aynı ürünün bir mağazada takibi açıkken diğer mağazada kapalı olabilir.

Amazon rekabet isteği ilgili connection_id'nin Amazon entegrasyon bilgileri ve marketplace kimliği ile yürütülür. Aynı firma içindeki başka Amazon mağazasının credential'ı kullanılmaz.

Hepsiburada için normalize edilen Buy Box sinyalleri connection_id içeren bileşik referansla saklanabilir; eski tek-mağaza kayıtları için yalnız geriye uyumlu legacy fallback korunur.