Operasyon bildirimleri
Yeni sipariş, iptal, kritik stok, entegrasyon olayları ve izinli diğer bildirimleri takip edin.
ESTORIA COMMERCE / ÇÖZÜMLER
Telegram Bildirimleri ve Yanıtlama
Sadece siparişte değil; müşteri sorularında ve Estoria Chat görüşmelerinde de Telegram’dan haberdar olun ve yanıt verin.
Sipariş ve stok uyarılarının yanında, desteklenen müşteri soruları ve Estoria Chat mesajları için de Telegram bildirimi alın. Yetkili özel Telegram sohbetinde cevabı hazırlayıp onaylayarak desteklenen kanala gönderebilir.
Telegram bildirimleri ve müşteri yanıtlarıÖRNEK GÖSTERİM
✓Yeni sipariş ve kritik stokBilgi
!Pazaryeri sorusu · Telegram’dan cevapUyarı
✓Estoria Chat mesajı · Telegram’dan cevapBilgi
01 / ÇÖZDÜĞÜ SORUN
Bu çözüm neden önemli?
Sipariş, kritik stok ve yeni müşteri mesajları ayrı ekranlarda kaldığında önemli gelişmeler kaçırılabilir. Bildirimi gören yetkili kişi desteklenen iletişim kanallarına Telegram’dan cevap verebilir.
Pazaryeri müşteri soruları
Desteklenen pazaryerlerinde yeni soru bildirimini alın; cevap yazma yeteneği varsa Telegram’dan yanıtı gönderin.
Estoria Chat canlı destek
Yeni web sitesi sohbet mesajını Telegram’da görün; yetkili özel sohbette Cevapla, yanıt yazma ve Gönder onayıyla ziyaretçiye cevap verin.
02 / ADIM ADIM
Nasıl çalışır?
İşlem adımlarını seçerek sürecin her aşamasını okuyun.
Telegram bağlantısını kurun
Alıcıyı, mağaza kapsamını ve yeni müşteri sorusu / yeni Estoria Chat mesajı olaylarını yetkilerine uygun olarak etkinleştirin.
Mesajın bildirimini alın
Sipariş, stok, pazaryeri sorusu veya Estoria Chat mesajı tanımlı özel sohbete iletilir.
Telegram’dan yanıt hazırlayın
Yanıt izni bulunan kişi özel sohbetinde Cevapla seçer ve cevabını yazar.
Onaylayarak gönderin
Gönder seçimi ve yetki kontrolünün ardından cevap ilgili pazaryerine veya Estoria Chat ziyaretçisine iletilir.
TELEGRAM İLE İKİ YÖNLÜ İLETİŞİM
Bildirim alın, cevabı Telegram’dan gönderin
Operasyon bildirimlerinden farklı olarak desteklenen müşteri mesajlarında onaylı yanıt akışı da bulunur.
Desteklenen soru kanallarında Telegram bildirimi gelir. Özel sohbetteki yetkili kullanıcı, cevabı yazıp onaylayarak ilgili platforma gönderir.
Müşteri sorularını incele →Web sitenizdeki Estoria Chat mesajı bildirilebilir. Yetkili temsilci, özel Telegram sohbetinde cevabı hazırlayıp onaylar.
Estoria Chat'i incele →Bilgi: Yanıt gönderimi otomatik değildir. Telegram bot bağlantısı, bildirim tercihi, ilgili mağaza ve temsilci yetkileri gereklidir. Her platform müşteri sorularına cevap yazılmasına izin vermez.
03 / UYGULAMA KAPSAMI
Bilmeniz gereken sınırlar
Bildirimler aktif bot bağlantısı, alıcı/mağaza/olay izinleri ve platform yeteneğine bağlıdır. Telegram üzerinden cevap özel sohbet, temsilci cevap yetkisi ve gönderim onayı gerektirir; desteklenmeyen platformlara otomatik cevap gönderilmez.
Satış öncesi bilgi
Kullanıma açık işlemler mağazanın yetkilerine, platform desteğine, API mağaza hakkıne ve varsa pilot erişimine göre değişebilir. Bu sayfadaki grafikler ve örnek veriler gerçek kullanıcı hesabından alınmaz.