Dönem sonunda devam etmeme
Estoria Commerce otomatik kart tahsilatı yapmadığı için kullanıcı yeni dönem ödemesini tamamlamadığı sürece yeni ücretli dönem başlatılmaz. Dönem sona erdiğinde 5 günlük ödeme süresi uygulanır; ödeme yapılmazsa hesap operasyonel olarak pasif/salt okunur hale gelir.
Mevcut dönem
Kullanıcının hizmeti kullanmaması, faaliyetini durdurması veya dönem bitmeden kullanımdan vazgeçmesi nedeniyle mevcut ücretli dönemin kullanılmayan kısmı için olağan kısmi iade yapılmaz.
Geri ödeme değerlendirilebilecek durumlar
- Hatalı veya mükerrer tahsilat.
- Estoria Commerce'in satın alınan hizmeti sağlayamaması.
- Emredici mevzuat veya yetkili makam kararı gereği iade zorunluluğu.
İade talebi için info@estoriacommerce.com adresine sipariş/ödeme numarası ve talep gerekçesi ile başvurulabilir. Onaylanan iadeler ödeme hizmet sağlayıcısının işlem sürelerine tabidir.